PERCURSOS… Luís Resende

Ana Marques ⠿ 18-02-2026 16:00

Luís Resende nasceu no Porto há 40 anos, mas vive em Braga. Desempenha funções nos Serviços de Acção Social da Universidade do Minho (SASUM) há 18 anos. Atualmente, integra o DAA, uma equipa com cerca de 25 trabalhadores.

Com formação na área da informática, é casado e pai de duas crianças. Nesta entrevista, o trabalhador, adstrito ao Departamento de Apoio ao Administrador (DAA), fala-nos do seu percurso de vida e da sua experiência profissional, partilha como vive o dia a dia nos SASUM, encarando o futuro como um desafio que requer aprendizagem contínua e onde é possível fazer a diferença.

Com um percurso profissional muito ligado à Universidade do Minho e, em particular, aos Serviços de Acção Social, Luís Resende entrou na instituição em 2008 como prestador de serviços e, desde então, foi crescendo profissionalmente dentro da casa, conhecendo bem a sua dinâmica e as pessoas que a fazem funcionar todos os dias. Em 2014, passou a integrar os quadros dos SASUM. Com formação na área da informática, iniciou a licenciatura em Engenharia Informática, ainda por concluir, algo que está nos seus planos retomar, agora com outra maturidade e experiência. No plano pessoal, valoriza muito o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, com a família a ter um papel central nesse equilíbrio. No fundo, considera-se alguém que gosta do que faz, que se envolve no trabalho e que acredita no valor do serviço público e do trabalho em equipa.

Desde que chegou à Universidade do Minho, os SASUM têm sido a sua casa profissional. Como começou esta jornada?

A minha história nos SASUM começou ainda como estudante da Universidade do Minho, quando conciliava os estudos com o trabalho como colaborador/estudante na secretaria do Complexo Desportivo de Gualtar. Foi aí que tive o primeiro contacto mais direto com a instituição e com a realidade dos serviços.

Como a minha área de formação sempre esteve ligada à informática e às tecnologias de informação, em 2010 surgiu a oportunidade de assumir a administração e gestão de um sistema de controlo de acessos e de indicadores do Departamento de Desporto e Cultura. Esse desafio acabou por marcar uma viragem no meu percurso, permitindo-me aplicar conhecimentos técnicos e assumir novas responsabilidades.

Com o tempo, a ligação aos SASUM foi-se fortalecendo de forma muito natural. Em 2014, entrei para os quadros como técnico de informática, integrando o Departamento de Apoio ao Administrador, onde me mantenho até hoje. Olhando para trás, sinto que foi um percurso feito de forma gradual, com oportunidades que foram surgindo no momento certo e que me permitiram crescer dentro da instituição.

Há quantos anos integra a equipa dos SASUM?

Integro a equipa dos SASUM há cerca de 18 anos, se considerarmos o início do meu percurso na instituição em 2008. Este percurso representa, acima de tudo, um crescimento feito de forma gradual e consistente. Ao longo dos anos, fui assumindo diferentes responsabilidades, aprendendo com os desafios do dia a dia e acompanhando a própria evolução dos serviços. Foi um caminho construído com base na experiência, na adaptação e no contacto permanente com diferentes realidades dentro da instituição.

Crescer profissionalmente dentro desta casa permitiu-me desenvolver competências técnicas, mas também pessoais, como o sentido de responsabilidade, o trabalho em equipa e a capacidade de encontrar soluções num contexto tão diverso como o dos SASUM. Hoje, olho para este percurso com um sentimento de pertença e de orgulho, por fazer parte de uma instituição que acompanhou e contribuiu para a minha evolução profissional.

Atualmente, quais são as suas funções no Departamento de Apoio ao Administrador?

Atualmente, desempenho funções ligadas à gestão e otimização dos sistemas de informação que dão suporte a toda a estrutura dos SASUM. O meu trabalho passa por garantir que estes sistemas correspondem às necessidades de quem os utiliza diariamente, prestando também apoio direto via helpdesk, não só a colegas, mas também aos estudantes, ajudando-os diariamente com problemas relacionados com a App dos SASUM ou com registos no nosso portal, que é um sistema abrangente e em constante evolução.

No dia a dia, as minhas responsabilidades incluem tarefas técnicas, como administração e manutenção de sistemas, e funções administrativas, prospeção de mercado para aquisição de novos equipamentos e acompanhamento de concursos públicos. Ao longo dos últimos anos, estive envolvido em diversos projetos internos que visam colmatar necessidades específicas de departamentos, como a contabilidade financeira, e mais recentemente em projetos ao abrigo do POCER, que têm sido particularmente desafiantes e gratificantes. Entre eles, destaco a desmaterialização de senhas da cantina, a implementação do sistema de gestão documental, o portal do trabalhador, o sistema biométrico de acesso às residências universitárias, e também a criação do novo site e portal dos SASUM.

O que considero especialmente gratificante é o contacto próximo com colegas de praticamente todas as áreas dos SASUM. Ter a oportunidade de trabalhar lado a lado com cerca de 200 profissionais diferentes, conhecer as suas rotinas e perceber como o meu trabalho contribui para facilitar o dia a dia de todos torna os desafios muito mais motivadores e recompensadores.

Ao longo dos anos, que mudanças mais o marcaram?

Ao longo destes anos, sem dúvida, o que mais me deixou entusiasmado e orgulhoso foi a autonomia e a responsabilidade que me foi atribuída na implementação dos últimos projetos nos SASUM. Estes últimos foram desafios exigentes, mas ao mesmo tempo uma oportunidade única de aprender, inovar e contribuir de forma direta para o dia a dia da instituição.

Uma parte fundamental deste percurso foi a proximidade e a comunicação com os fornecedores das soluções. Ter esse contacto direto tornou tudo muito mais simples, permitindo resolver problemas rapidamente e encontrar soluções mais adequadas. Ao mesmo tempo, esta interação aumentou naturalmente a minha rede de contactos e o meu conhecimento sobre o setor, algo que considero muito valioso.

Também notei uma grande evolução na forma como vejo o meu trabalho. Hoje, não se trata apenas de resolver problemas técnicos, mas de pensar como cada solução pode realmente facilitar a vida de colegas e estudantes. Essa perspetiva, aliada ao contacto próximo com praticamente todos os elementos da estrutura, tornou o meu percurso mais rico e gratificante.

No fundo, o que me marcou de forma positiva foi perceber que a confiança e a responsabilidade que me deram me permitiram crescer, sentir-me útil e, acima de tudo, fazer a diferença na comunidade dos SASUM.

Como descreveria o impacto do trabalho desenvolvido no Departamento de Apoio ao Administrador, em particular na Divisão de Sistemas de Informação (DSI)?

Na Divisão de Sistemas de Informação (DSI), o que fazemos tem impacto direto no dia a dia de toda a equipa dos SASUM. Quando os sistemas e ferramentas funcionam bem, tudo flui mais facilmente: os departamentos conseguem trabalhar sem obstáculos e os estudantes têm uma experiência mais simples e organizada.

Saber que o nosso trabalho ajuda colegas e estudantes a facilitar o dia a dia é, sem dúvida, a parte mais gratificante.

O que continua a motivá-lo, depois de tantos anos de dedicação?

O que me continua a motivar é perceber o impacto real do meu trabalho no dia a dia da instituição e das pessoas que aqui trabalham e estudam. Cada projeto novo, cada melhoria implementada, é uma oportunidade de aprender algo diferente e de fazer a vida de colegas e estudantes um pouco mais simples.

O que faz com que cada dia continue a ser um desafio positivo é a variedade de situações e a constante evolução dos sistemas. Nenhum dia é igual ao outro: há sempre um problema para resolver, uma solução para implementar ou uma ideia para testar. E, acima de tudo, saber que posso contribuir com autonomia e responsabilidade faz com que cada desafio valha a pena.

Há algum projeto ou momento que considere especialmente marcante no seu trajeto nos SASUM?

Um dos momentos mais marcantes no meu percurso nos SASUM foi, sem dúvida, o trabalho desenvolvido com a empresa Sincelo e a Cegid. Com a Sincelo, participei na desmaterialização das senhas da cantina, no desenvolvimento do novo site dos SASUM, no portal e na App. Com a Cegid, estive envolvido no projeto OMNIA – o Portal do Trabalhador.

Todos estes projetos foram desafiantes, exigiram planeamento, autonomia e muita colaboração com colegas e fornecedores, mas também foram extremamente gratificantes. Saber que contribuí para soluções que impactam positivamente a vida de colegas e estudantes deixou-me realmente orgulhoso e marcou de forma muito positiva o meu percurso profissional.

E o futuro, como o imagina?

Ao longo da minha vida, sempre procurei ter projetos e objetivos bem definidos. Alguns são realizados de forma mais rápida, outros acabam por levar mais tempo, por vezes devido a contrariedades, mas isso faz parte do processo e do crescimento.

No futuro, quero continuar a contribuir para os SASUM, desenvolvendo soluções que facilitem o dia a dia da instituição e dos estudantes, aprofundar o meu conhecimento na área da informática e, quem sabe, retomar a licenciatura em Engenharia Informática. Para mim, o futuro é feito de desafios, aprendizagem contínua e de fazer a diferença.

Curiosidades

O que o marcou?

A autonomia e responsabilidade que me foram confiadas na implementação dos últimos projetos nos SASUM

O que ainda não fez?

Acabar a minha licenciatura

Ainda tem um grande sonho?

Viver junto à praia!

Um livro?

O Santo, o Surfista e a Executiva.

Um filme?

“À Procura da Felicidade”.

Uma música ou um músico?

Armandinho.

O que gosta de fazer nos tempos livres?

Passear, estar com a família e conhecer lugares novos.

Hobby ou vício?

Futebol, snowboard e videojogos.

Um lugar especial?

Praia.

A Universidade do Minho, numa palavra ou frase curta?

Uma casa de oportunidades e crescimento.

Atualizado a 18-02-2026 16:00